--- title: "Cosa resta dopo un corso sull’AI · Davide Scalera" description: "Come si costruisce un corso sui processi veri dell’azienda, cosa deve restare alla fine, e come si misura oltre al questionario." url: https://davidescalera.it/guide/cosa-resta-dopo-un-corso-ai lang: it --- # Cosa resta ai partecipanti il giorno dopo: come si costruisce un corso sull’AI sui processi veri Abbiamo già fatto formazione sull’AI e nessuno ha cambiato modo di lavorare: cosa doveva restare, e come lo chiedo la prossima volta? in breve Devono restare cose che si usano subito dopo: i prompt salvati e richiamabili sui casi dell’azienda, una bozza di regole d’uso, un piano delle prime settimane. Restano solo se il corso è costruito sui file e sui processi veri dei partecipanti. di **Davide Scalera**, costruisce i corsi sui file e sui processi delle aziende, dal 2016 · aggiornata 18 settembre 2026 ## Perché dopo molti corsi sull’AI non cambia niente? Non perché le persone siano pigre o perché il docente fosse scarso. Nella maggior parte dei casi che vedo, il corso era sullo strumento e il lavoro delle persone è rimasto fuori dalla porta. Un corso sullo strumento spiega cosa sa fare: riassumere, riscrivere, generare. Le persone capiscono, annuiscono, e il giorno dopo si trovano davanti al loro verbale, al loro preventivo, alla loro mail difficile, e non sanno da dove partire. La distanza fra la demo e il proprio lavoro se la devono attraversare da sole, e in mezzo alle cose urgenti non succede. Il secondo motivo è che non è rimasto niente di afferrabile. Le slide non contano: nessuno riapre le slide di un corso. Il terzo è che dopo non ha chiesto niente nessuno. Due settimane di silenzio e il gruppo è tornato dov’era: il modo vecchio funziona ancora. ## Cosa deve restare sul tavolo alla fine? Quattro oggetti, e si producono durante il corso, non dopo. ▸ Un playbook di prompt organizzato per flusso di lavoro, non per persona: «preparare un’offerta», «scrivere il verbale», «rispondere a un reclamo». Ogni voce con la richiesta che funziona e una riga su quando usarla. ▸ Lo spazio di lavoro configurato dove quei prompt stanno e si ritrovano, nel posto in cui il team lavora già. ▸ La bozza di regole d’uso: cosa si può caricare e cosa no, cosa si rilegge prima di mandarlo fuori, chi decide nei casi dubbi. Bozza, perché la versione buona la approva chi di dovere. ▸ Il piano delle prime settimane: chi prova cosa, su quale lavoro vero, e quando ci si risente. Se alla fine del corso questi quattro oggetti non esistono, il corso è stato una bella giornata. A volte va bene così, ma è meglio saperlo prima di comprarlo. ## Cosa ci serve preparare prima? Poco, ma preciso, e sono le cose che nessuno può preparare al posto vostro. ▸ Quattro cose che il team fa ogni settimana e che mangiano tempo. Non i processi nobili: quelli noiosi e ripetuti, che sono anche quelli dove si guadagna. ▸ I file veri con cui le fa. Se contengono dati di clienti si anonimizzano prima, e va benissimo: serve la forma del documento, non il nome sopra. ▸ Chi decide sulle regole d’uso. Se nessuno decide, alla fine del corso la bozza resta bozza per sempre. ▸ Una persona di riferimento interna, che durante il percorso raccoglie le domande e dopo tiene viva la cosa. Non deve essere la più esperta: deve essere quella a cui gli altri chiedono già adesso. Il resto lo preparo io. Su queste quattro cose costruisco gli esercizi, e sono anche il motivo per cui lo stesso corso, in due aziende diverse, è un corso diverso. ## Corso a pacchetto o costruito sull’azienda: cosa conviene a un team di 30 persone? Il pacchetto basta quando l’obiettivo è alfabetizzare: far sì che trenta persone sappiano cos’è, cosa non è, cosa si può caricare e cosa no. È veloce, costa meno e per molte aziende è il primo passo giusto. Il corso costruito sull’azienda serve quando l’obiettivo è cambiare un modo di lavorare: le offerte, il servizio clienti, la documentazione tecnica. Richiede giornate di preparazione e i vostri documenti, e si vede nei numeri del mese dopo. Con trenta persone, quasi sempre la strada buona è la via di mezzo, ed è quella che propongo io: un programma tipo che regge la struttura, con i flussi scelti sulla vostra azienda e gli esercizi costruiti sui vostri file. Si tiene il vantaggio del pacchetto, che è un percorso già collaudato, e si guadagna la parte che fa attecchire le cose. Un’avvertenza sui gruppi da trenta: si lavora meglio dividendoli. Due gruppi da quindici sullo stesso programma rendono molto più di un’aula unica, perché nella seconda metà del corso si lavora ai tavoli e uno solo non arriva dappertutto. ## Corso o affiancamento? Il corso insegna a fare. L’affiancamento è un’altra cosa: le persone lavorano ai casi loro, veri, con me accanto che interviene quando serve. Il programma è il lavoro di quella settimana. L’affiancamento serve quando il problema non è più sapere come si fa, ma farlo dentro i vincoli veri: il file fatto male, il collega che non ci sta, il capo che vuole il documento in due ore. Sono le cose che in aula si simulano e nella realtà mordono. Conviene metterlo dopo almeno due moduli di corso. Se parte prima, il tempo se ne va a spiegare le basi a chi non le ha, e l’affiancamento torna a essere un corso, pagato come affiancamento. La forma che funziona di più sono sessioni corte e ravvicinate: un’ora e mezza a settimana per qualche settimana, sempre con le stesse persone. Le domande che arrivano lì sono le più utili che sento in tutto il percorso. ## Come si misura, oltre al questionario di fine corso? Il questionario di fine corso misura il gradimento, che è una cosa vera e non è il risultato. Un corso può piacere molto e non cambiare niente. Quello che misuro davvero lo guardo due settimane dopo, e sono quattro segnali. ▸ Quante persone hanno usato lo strumento su un lavoro vero almeno una volta. È il segnale più grezzo e il più onesto. ▸ Quanti prompt del playbook sono ancora usati, e quanti ne sono stati aggiunti dal gruppo. I nuovi valgono più dei vecchi: vuol dire che il metodo ha attecchito. ▸ Un flusso in cui il tempo è sceso, misurato come si può: il numero di bozze prima di arrivare al documento buono, i giorni fra la richiesta e l’offerta. ▸ Una decisione o un documento importante in cui lo strumento è entrato, raccontato da chi l’ha fatto. Quando do questi numeri scrivo sempre accanto la base, cioè su quante persone e su quante settimane. Un numero senza la sua base non dice niente, e su questi temi se ne leggono molti. ## Domande frequenti - Cosa ci serve preparare prima? Quattro cose che il team fa ogni settimana e che mangiano tempo, i file veri con cui le fa, e chi decide sulle regole d’uso. Il resto lo preparo io: il corso si costruisce su quelle quattro cose. - Come si misura, oltre al questionario? Due settimane dopo: cosa usano ancora, quanti prompt salvati sono vivi, un flusso in cui il tempo è sceso. Il questionario di fine corso misura il gradimento, che è un’altra cosa. - Corso o affiancamento? Prima il corso, perché insegna a fare. L’affiancamento viene dopo almeno due moduli: il team lavora sui casi suoi e io sto accanto. Se parte prima, al team mancano le basi e l’affiancamento torna a essere un corso. Un esempio di programma costruito così, con cosa resta a ogni sessione, è nella scheda formatore. ## La scheda formatore Un PDF con tutto quello che serve a chi deve decidere: corsi, lingue, modalità, come lavoro, i criteri di scelta, i numeri. Con un programma tipo su Microsoft Copilot da 16 ore. - i corsi che posso erogare da subito, per area, con le durate - lingue, luoghi, modalità, formazione finanziata - come lavoro in aula e cosa resta il giorno dopo - i criteri con cui si sceglie un docente esterno - i numeri, con la base dei dati - un programma tipo: Microsoft Copilot, 16 ore Se stai decidendo che forma dare al percorso, la pagina ha i corsi, le durate e le modalità: [la pagina della formazione](https://davidescalera.it/formazione) Se sei il titolare e la domanda è come comprare formazione che resti, la guida di Update Labs parte dallo stesso problema e arriva alla checklist del Learn Lab. [Leggi la guida di Update Labs ↗](https://updatelabs.it/guide/corso-fatto-niente-cambiato) guide vicine - [Quante ore servono per formare un team su Copilot, e come si spezzanoAbbiamo le licenze, dobbiamo formare le persone: quante ore, e come le organizzo?](https://davidescalera.it/guide/quante-ore-formare-team-copilot) - [Formatore, docente, consulente, trainer, instructor: chi serve a chiCerco qualcuno che porti l’AI nel mio team, o nel mio catalogo: come si chiama quello che mi serve?](https://davidescalera.it/guide/formatore-docente-consulente-trainer)